Se connecter et sécuriser son compte
Se connecter
- Sur la page Connexion, saisissez votre email et votre mot de passe, puis Continuer.
- Saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification. Vous avez 10 minutes et 5 essais ; au-delà, recommencez la connexion.
Après 10 mots de passe erronés de suite, le compte est bloqué 15 minutes.
Votre session se ferme après 2 heures sans activité, et dans tous les cas au bout de 12 heures.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié ?, saisissez votre email et cliquez sur Recevoir le lien.
- Ouvrez le lien reçu par email : il est valable une heure et ne sert qu'une fois.
- Choisissez un nouveau mot de passe (12 caractères au moins) et cliquez sur Changer le mot de passe.
Toutes vos sessions ouvertes sont alors fermées. La double authentification reste active.
Vous avez perdu votre téléphone
Avec vos codes de secours : à l'étape du code, saisissez l'un d'eux dans le champ Code à 6 chiffres ou code de secours. Chaque code ne sert qu'une fois.
Sans codes de secours : écrivez à securite@cajoupay.com depuis l'adresse de votre compte. Après avoir vérifié votre identité, deux personnes de l'équipe CajouPay réinitialisent votre double authentification. Vous recevez l'email Votre double authentification a été réinitialisée et vous la configurez à nouveau à votre prochaine connexion, avec de nouveaux codes de secours.
Les emails de sécurité
CajouPay vous écrit à chaque changement sensible :
- une nouvelle clé secrète a été créée ;
- votre compte de retrait a changé ;
- votre double authentification a été réinitialisée.
Changez immédiatement votre mot de passe et écrivez à securite@cajoupay.com.
Les bons réflexes
- CajouPay ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de double authentification ou votre clé secrète, ni par email ni par téléphone.
- Ne partagez pas votre compte : la clé secrète
sk_…reste sur le serveur de votre site.